okbk-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ — okbk কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখে তা এখানে বিস্তারিত জানুন।
okbk ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন পরিষেবা পরিচালনা করে। আপনি যখন okbk-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করেন, তখন আপনি আমাদের কিছু তথ্য প্রদান করেন। এই গোপনীয়তা নীতিটি স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার অধিকার কী।
এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ জানানো হচ্ছে। okbk পরিষেবা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী স্বীকার করেছেন।
১আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
okbk-এ নিবন্ধন ও পরিষেবা গ্রহণের প্রক্রিয়ায় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
পরিচয়গত তথ্য
- পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং লিঙ্গ
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইকরণের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
- স্থায়ী ও বর্তমান ঠিকানা
আর্থিক তথ্য
- বিকাশ, নগদ, Rocket বা Upay-এর মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
- লেনদেনের ইতিহাস — জমা ও উত্তোলনের বিবরণ
- জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ এবং সময়
দ্রষ্টব্য: আমরা কখনো আপনার ব্যাংক কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন/পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।
গেমিং কার্যক্রমের তথ্য
- গেম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
- বোনাস দাবি ও ব্যবহারের বিবরণ
- সেশনের সময়কাল ও কার্যক্রমের ধরন
প্রযুক্তিগত তথ্য
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
- ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইস মডেল
- লগইন সময় ও লগআউট সময়
- রেফারাল উৎস ও পৃষ্ঠা নেভিগেশনের তথ্য
২তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
okbk বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে সেগুলো বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন okbk-এ নিবন্ধন করেন, আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন, আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করেন অথবা আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি সরাসরি আপনার তথ্য আমাদের প্রদান করেন। এই তথ্যের ওপর আমরা সবচেয়ে বেশি নির্ভর করি।
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়। এর মধ্যে রয়েছে কুকিজ, লগ ফাইল এবং ওয়েব বিকনের মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা। এই তথ্য আমাদের প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।
২.৩ তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
পরিচয় যাচাইকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা কখনো কখনো বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ পরিষেবা থেকে তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ করি।
৩তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
okbk আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচে উল্লিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: আপনার okbk অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ ও পরিচালনার জন্য আপনার পরিচয়গত তথ্য অপরিহার্য।
- আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ, নগদ, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহৃত হয়।
- গ্রাহক সহায়তা: আপনার সমস্যা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করতে এবং ২৪/৭ লাইভ চ্যাট পরিষেবা প্রদান করতে।
- নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ, জালিয়াতিমূলক লেনদেন এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
- প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে আমাদের পরিষেবা আরও উন্নত ও ব্যবহারকারীবান্ধব করতে।
- বৈধ বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলতে।
- যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং পরিষেবা পরিবর্তনের বিষয়ে আপনাকে অবহিত করতে।
- দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা ও সীমা নির্ধারণের ব্যবস্থা করতে।
উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে okbk আপনার তথ্য ব্যবহার করবে না।
৪তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। okbk আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি প্রয়োগ করে:
৪.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি
আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখে। সংবেদনশীল তথ্য, যেমন পাসওয়ার্ড, শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষিত হয়।
৪.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
আপনার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারবেন এবং কেবল তখনই যখন তা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। আমাদের সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।
৪.৩ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
আমাদের সিস্টেম সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণ করা হয়। যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত হয় এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
৪.৪ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ
যদি কোনো কারণে ডেটা সুরক্ষা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, আমরা দ্রুততম সময়ে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং পরিস্থিতি নিয়ন্ত্রণে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।
৫তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
okbk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না এবং বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে প্রদান করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রসেসর: আর্থিক লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ, Rocket ও Upay-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগাভাগি করা হয়।
- পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা: অ্যাকাউন্ট যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধে বিশেষায়িত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করা হতে পারে। এই পরিষেবাগুলো আমাদের গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মানতে বাধ্য।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা কার্যকরভাবে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পেতে পারে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ বা যথাযথ আইনি প্রক্রিয়ার আওতায় কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে আমরা আইনত বাধ্য থাকতে পারি।
- কর্পোরেট পরিবর্তন: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে সেক্ষেত্রে এই নীতির শর্ত বজায় থাকবে।
উপরে বর্ণিত ক্ষেত্রের বাইরে আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য প্রকাশ করব না।
৬কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
আমাদের ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশন কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো একটি ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
৬.১ কুকিজের ধরন
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এই কুকিজ প্রয়োজন। এগুলো বন্ধ করলে পরিষেবা ব্যবহার করা সম্ভব হবে না।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য ব্যক্তিগত সেটিং মনে রাখতে এই কুকিজ ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য এই কুকিজ ব্যবহৃত হয়। এতে সংগৃহীত তথ্য সাধারণত বেনামী থাকে।
- নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় এই কুকিজ ব্যবহৃত হয়।
৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে আমাদের পরিষেবার কিছু অংশ ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
৭আপনার অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:
- তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
- তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
- তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সম্পূর্ণরূপে সম্ভব নাও হতে পারে।
- তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার সম্পর্কিত তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
- আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনি যদি আগে কোনো তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিয়ে থাকেন, তাহলে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে [email protected] ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত প্রক্রিয়া করব।
৮নাবালকদের গোপনীয়তা
okbk-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করি না।
আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।
অভিভাবক বা আইনি অভিভাবকরা যদি মনে করেন যে তাদের কোনো নাবালক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
৯তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আমরা আপনার তথ্য কেবল ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি যতটুকু প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যতামূলক:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
- বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক লেনদেনের তথ্য নিয়মিত অডিট ও আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
- অনুসন্ধান সংক্রান্ত তথ্য: কোনো তদন্ত, বিরোধ বা আইনি প্রক্রিয়া চলমান থাকলে সংশ্লিষ্ট তথ্য আরও দীর্ঘ সময় সংরক্ষণ করা হতে পারে।
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়।
১০এই নীতির পরিবর্তন
okbk সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিচের পদক্ষেপ নেব:
- এই পাতায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা অ্যাপ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।
- নীতি পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন নীতি স্বীকার করেছেন।
আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করুন যাতে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে আপনি সবসময় অবহিত থাকেন।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
Bangladesh Standard Time (UTC+6) — সার্বক্ষণিক সহায়তা উপলব্ধ